Transparansi Publik

Hasil Survei Indeks Presepsi Kualitas Layanan (IPKP)

Kementerian Agama Kabupaten Tuban — Triwulan III (Juli - September) Tahun 2025

Indeks Presepsi Kualitas Layanan Total
Real-time

Nilai IPKP (Skala 100)

91.97

Mutu Pelayanan

A (Sangat Baik)
Standar PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017
Total Responden: 446 Orang Periode: Triwulan III (Juli - September) Tahun 2025
Skala Kategori Mutu
A (Sangat Baik) 88.31 - 100.00
B (Baik) 76.61 - 88.30
C (Kurang Baik) 65.00 - 76.60
D (Tidak Baik) 25.00 - 64.99

Nilai Rata-Rata 9 Unsur Pelayanan

Rincian pencapaian berdasarkan 9 unsur kuesioner utama

U1
Persyaratan Pelayanan
Nilai Unsur: 92.32 /100
U2
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Nilai Unsur: 91.65 /100
U3
Waktu Penyelesaian
Nilai Unsur: 91.42 /100
U4
Biaya / Tarif
Nilai Unsur: 90.98 /100
U5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Nilai Unsur: 92.66 /100
U6
Kompetensi Pelaksana
Nilai Unsur: 93.05 /100
U7
Perilaku Pelaksana
Nilai Unsur: 93.22 /100
U8
Penanganan Pengaduan, Saran & Masukan
Nilai Unsur: 91.48 /100
U9
Sarana dan Prasarana
Nilai Unsur: 90.98 /100

Rekapitulasi Nilai IPKP Per Layanan

Daftar hasil Indeks Presepsi Kualitas Layanan untuk seluruh unit layanan publik (Triwulan III (Juli - September) Tahun 2025)

No Nama Layanan Jumlah Responden Rata-Rata Unsur NRR Tertimbang Nilai IPKP Mutu Pelayanan Kinerja Pelayanan
1 Konsultasi Sertifikat Halal, Zakat dan Wakaf 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
2 Layana Ujian Dinas, UPKP, SKMI dan SKPP 3 3.93 0.436 98.15 A Sangat Baik
3 Layanan Bimbingan Remaja Usia Sekolah Inklusi (LaBRUSI) 27 3.46 0.384 86.42 B Baik
4 Layanan Cuti 6 3.70 0.412 92.59 A Sangat Baik
5 Layanan Info dan Konsultasi CASN (CPNS dan PPPK) 97 3.62 0.402 90.41 A Sangat Baik
6 Layanan Karis Karsu 3 3.33 0.370 83.33 B Baik
7 Layanan Kenaikan Jenjang 9 3.65 0.406 91.36 A Sangat Baik
8 Layanan Kenaikan Pangkat 18 3.45 0.383 86.27 B Baik
9 Layanan KGB 7 3.44 0.383 86.11 B Baik
10 Layanan Konsultasi E-Kinerja BKN 13 3.49 0.387 87.18 B Baik
11 Layanan Konsultasi Kepegawaian Lainnya 6 3.76 0.418 93.98 A Sangat Baik
12 Layanan Mutasi dan Usul Penugasan 2 3.11 0.346 77.78 B Baik
13 Layanan Pelaksana Tugas dan Pelaksana Harian (Plt dan PLh) 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
14 Layanan Pelatihan dan Pengembangan SDM Aparatur 5 3.62 0.402 90.56 A Sangat Baik
15 Layanan Penilaian Angka Kredit 3 3.67 0.407 91.67 A Sangat Baik
16 Layanan Pensiun 1 3.11 0.346 77.78 B Baik
17 Layanan Satyalancana Karya Datya 1 3.89 0.432 97.22 A Sangat Baik
18 Layanan Sertifikat Halal 0 - - - - Belum Ada Data
19 Layanan Sistem Informasi/Data Kepegawaian 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
20 Layanan Surat Tugas dan SPPD 0 - - - - Belum Ada Data
21 Layanan Tugas Belajar dengan Biaya Mandiri 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
22 Layanan Verifikasi Pengaduan dan Ketidakhadiran Presensi Pusaka 10 3.83 0.426 95.83 A Sangat Baik
23 Legalisasi Dokumen. 26 3.98 0.442 99.47 A Sangat Baik
24 Pelayanan Pembaca Doa. 9 3.65 0.406 91.36 A Sangat Baik
25 Pelayanan Pernikahan dengan Bahasa Isyarat 4 3.50 0.389 87.50 B Baik
26 Pemberkasan Pengawas PAI 6 3.85 0.428 96.30 A Sangat Baik
27 Pemberkasan TPG PAIS Bagi Non PNS 14 3.56 0.396 89.09 A Sangat Baik
28 Pemberkasan TPG PAIS Bagi PNS 16 3.63 0.403 90.63 A Sangat Baik
29 Pemberkasan TPG PAIS Bagi PPPK 25 3.53 0.393 88.33 A Sangat Baik
30 Pemberkasan Tukin Guru PNS. 0 - - - - Belum Ada Data
31 Penerbitan Surat Keputusan Pengurus ROHIS. 0 - - - - Belum Ada Data
32 Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majlis Taklim. 2 3.61 0.401 90.28 A Sangat Baik
33 Pengelolaan Surat Masuk. 61 3.99 0.443 99.64 A Sangat Baik
34 Pengukuran Arah Kiblat. 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
35 Permohonan Data Madrasah 0 - - - - Belum Ada Data
36 Permohonan Data Pernikahan. 5 3.44 0.383 86.11 B Baik
37 Permohonan Data Tempat Ibadah Muslim. 0 - - - - Belum Ada Data
38 Permohonan Data. 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
39 Permohonan Pendaftaran Lembaga pendidikan Al-Quran (LPQ). 6 3.74 0.416 93.52 A Sangat Baik
40 Permohonan Pendaftaran Madrasah Diniyah Takmiliyah. 4 3.75 0.417 93.75 A Sangat Baik
41 Permohonan Penerbiatan Izin PKL/PPL/Magang. 4 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
42 Permohonan Penerbitan izin Penelitian. 2 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
43 Permohonan Penugasan Wali Hakim. 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
44 Permohonan Rekomendasi Bantuan Masjid atau Mushola. 3 3.22 0.358 80.56 B Baik
45 Permohonan Rekomendasi Bantuan Pembangunan Rumah Ibadah/Sosial Keagamaan. 0 - - - - Belum Ada Data
46 Permohonan Rekomendasi Bantuan. 0 - - - - Belum Ada Data
47 Permohonan Rekomendasi Izin Kegiatan Keagamaan. 5 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
48 Permohonan Rekomendasi Izin Pendirian Tempat Ibadah. 0 - - - - Belum Ada Data
49 Permohonan Rekomendasi Mutasi Masuk. 2 3.33 0.370 83.33 B Baik
50 Permohonan Rekomendasi Pencairan Bantuan Majlis Taklim. 0 - - - - Belum Ada Data
51 Permohonan rekomendasi pendaftaran keberadaan pesantren. 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
52 Permohonan Rekomendasi Pendaftaran Ormas Keagamaan. 2 3.11 0.346 77.78 B Baik
53 Permohonan Rekomendasi Pengguna Honor BOS di Atas 60%. 0 - - - - Belum Ada Data
54 Permohonan rekomendasi SK Kelembagaan Madrasah. 0 - - - - Belum Ada Data
55 Permohonan rekomrndasi pindah sekolah jenjang MI dan MTS. 2 3.50 0.389 87.50 B Baik
56 Permohonan Rohaniawan. 2 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
57 Permohonan SK Kelembagaan (FKG, KKG, MGMP, Pokja KTU, KKMRA,KKMI,KKMTs, KKMA,MGBK). 5 3.98 0.442 99.44 A Sangat Baik
58 Permohonan Surat Keputusan Pengurus FKG, KKG, MGMP. 0 - - - - Belum Ada Data
59 Permohonan Surat Keterangan Nomor Identitas (ID) Nasional Masjid dan Mushola. 0 - - - - Belum Ada Data
60 Permohonan surat keterangan sebagai pimpinan pondok pesantren untuk syarat pencairan dana BOS. 0 - - - - Belum Ada Data
61 TPG (Tunjangan Profesi Guru) Madrasah. 19 3.63 0.403 90.64 A Sangat Baik