Transparansi Publik

Hasil Survei Indeks Presepsi Kualitas Layanan (IPKP)

Kementerian Agama Kabupaten Tuban — Triwulan IV (Oktober - Desember) Tahun 2025

Indeks Presepsi Kualitas Layanan Total
Real-time

Nilai IPKP (Skala 100)

95.40

Mutu Pelayanan

A (Sangat Baik)
Standar PermenPAN-RB No. 14 Tahun 2017
Total Responden: 166 Orang Periode: Triwulan IV (Oktober - Desember) Tahun 2025
Skala Kategori Mutu
A (Sangat Baik) 88.31 - 100.00
B (Baik) 76.61 - 88.30
C (Kurang Baik) 65.00 - 76.60
D (Tidak Baik) 25.00 - 64.99

Nilai Rata-Rata 9 Unsur Pelayanan

Rincian pencapaian berdasarkan 9 unsur kuesioner utama

U1
Persyaratan Pelayanan
Nilai Unsur: 95.78 /100
U2
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Nilai Unsur: 95.48 /100
U3
Waktu Penyelesaian
Nilai Unsur: 92.32 /100
U4
Biaya / Tarif
Nilai Unsur: 96.23 /100
U5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Nilai Unsur: 96.08 /100
U6
Kompetensi Pelaksana
Nilai Unsur: 95.78 /100
U7
Perilaku Pelaksana
Nilai Unsur: 96.99 /100
U8
Penanganan Pengaduan, Saran & Masukan
Nilai Unsur: 95.03 /100
U9
Sarana dan Prasarana
Nilai Unsur: 94.88 /100

Rekapitulasi Nilai IPKP Per Layanan

Daftar hasil Indeks Presepsi Kualitas Layanan untuk seluruh unit layanan publik (Triwulan IV (Oktober - Desember) Tahun 2025)

No Nama Layanan Jumlah Responden Rata-Rata Unsur NRR Tertimbang Nilai IPKP Mutu Pelayanan Kinerja Pelayanan
1 Konsultasi Sertifikat Halal, Zakat dan Wakaf 0 - - - - Belum Ada Data
2 Layana Ujian Dinas, UPKP, SKMI dan SKPP 0 - - - - Belum Ada Data
3 Layanan Bimbingan Remaja Usia Sekolah Inklusi (LaBRUSI) 4 3.22 0.358 80.56 B Baik
4 Layanan Cuti 3 3.67 0.407 91.67 A Sangat Baik
5 Layanan Info dan Konsultasi CASN (CPNS dan PPPK) 0 - - - - Belum Ada Data
6 Layanan Karis Karsu 0 - - - - Belum Ada Data
7 Layanan Kenaikan Jenjang 0 - - - - Belum Ada Data
8 Layanan Kenaikan Pangkat 0 - - - - Belum Ada Data
9 Layanan KGB 2 3.89 0.432 97.22 A Sangat Baik
10 Layanan Konsultasi E-Kinerja BKN 2 2.83 0.315 70.83 C Kurang Baik
11 Layanan Konsultasi Kepegawaian Lainnya 0 - - - - Belum Ada Data
12 Layanan Mutasi dan Usul Penugasan 1 2.22 0.247 55.56 D Tidak Baik
13 Layanan Pelaksana Tugas dan Pelaksana Harian (Plt dan PLh) 0 - - - - Belum Ada Data
14 Layanan Pelatihan dan Pengembangan SDM Aparatur 0 - - - - Belum Ada Data
15 Layanan Penilaian Angka Kredit 0 - - - - Belum Ada Data
16 Layanan Pensiun 0 - - - - Belum Ada Data
17 Layanan Satyalancana Karya Datya 0 - - - - Belum Ada Data
18 Layanan Sertifikat Halal 3 3.96 0.440 99.07 A Sangat Baik
19 Layanan Sistem Informasi/Data Kepegawaian 0 - - - - Belum Ada Data
20 Layanan Surat Tugas dan SPPD 0 - - - - Belum Ada Data
21 Layanan Tugas Belajar dengan Biaya Mandiri 1 3.00 0.333 75.00 C Kurang Baik
22 Layanan Verifikasi Pengaduan dan Ketidakhadiran Presensi Pusaka 5 3.16 0.351 78.89 B Baik
23 Legalisasi Dokumen. 81 3.92 0.436 98.11 A Sangat Baik
24 Pelayanan Pembaca Doa. 2 2.78 0.309 69.44 C Kurang Baik
25 Pelayanan Pernikahan dengan Bahasa Isyarat 0 - - - - Belum Ada Data
26 Pemberkasan Pengawas PAI 0 - - - - Belum Ada Data
27 Pemberkasan TPG PAIS Bagi Non PNS 1 3.89 0.432 97.22 A Sangat Baik
28 Pemberkasan TPG PAIS Bagi PNS 0 - - - - Belum Ada Data
29 Pemberkasan TPG PAIS Bagi PPPK 0 - - - - Belum Ada Data
30 Pemberkasan Tukin Guru PNS. 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
31 Penerbitan Surat Keputusan Pengurus ROHIS. 0 - - - - Belum Ada Data
32 Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majlis Taklim. 0 - - - - Belum Ada Data
33 Pengelolaan Surat Masuk. 27 4.00 0.444 99.90 A Sangat Baik
34 Pengukuran Arah Kiblat. 0 - - - - Belum Ada Data
35 Permohonan Data Madrasah 5 3.73 0.415 93.33 A Sangat Baik
36 Permohonan Data Pernikahan. 0 - - - - Belum Ada Data
37 Permohonan Data Tempat Ibadah Muslim. 0 - - - - Belum Ada Data
38 Permohonan Data. 2 3.89 0.432 97.22 A Sangat Baik
39 Permohonan Pendaftaran Lembaga pendidikan Al-Quran (LPQ). 0 - - - - Belum Ada Data
40 Permohonan Pendaftaran Madrasah Diniyah Takmiliyah. 0 - - - - Belum Ada Data
41 Permohonan Penerbiatan Izin PKL/PPL/Magang. 13 3.96 0.440 98.93 A Sangat Baik
42 Permohonan Penerbitan izin Penelitian. 1 3.78 0.420 94.44 A Sangat Baik
43 Permohonan Penugasan Wali Hakim. 0 - - - - Belum Ada Data
44 Permohonan Rekomendasi Bantuan Masjid atau Mushola. 1 3.00 0.333 75.00 C Kurang Baik
45 Permohonan Rekomendasi Bantuan Pembangunan Rumah Ibadah/Sosial Keagamaan. 0 - - - - Belum Ada Data
46 Permohonan Rekomendasi Bantuan. 3 3.96 0.440 99.07 A Sangat Baik
47 Permohonan Rekomendasi Izin Kegiatan Keagamaan. 0 - - - - Belum Ada Data
48 Permohonan Rekomendasi Izin Pendirian Tempat Ibadah. 0 - - - - Belum Ada Data
49 Permohonan Rekomendasi Mutasi Masuk. 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
50 Permohonan Rekomendasi Pencairan Bantuan Majlis Taklim. 0 - - - - Belum Ada Data
51 Permohonan rekomendasi pendaftaran keberadaan pesantren. 0 - - - - Belum Ada Data
52 Permohonan Rekomendasi Pendaftaran Ormas Keagamaan. 0 - - - - Belum Ada Data
53 Permohonan Rekomendasi Pengguna Honor BOS di Atas 60%. 0 - - - - Belum Ada Data
54 Permohonan rekomendasi SK Kelembagaan Madrasah. 0 - - - - Belum Ada Data
55 Permohonan rekomrndasi pindah sekolah jenjang MI dan MTS. 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
56 Permohonan Rohaniawan. 0 - - - - Belum Ada Data
57 Permohonan SK Kelembagaan (FKG, KKG, MGMP, Pokja KTU, KKMRA,KKMI,KKMTs, KKMA,MGBK). 0 - - - - Belum Ada Data
58 Permohonan Surat Keputusan Pengurus FKG, KKG, MGMP. 1 4.00 0.444 100.00 A Sangat Baik
59 Permohonan Surat Keterangan Nomor Identitas (ID) Nasional Masjid dan Mushola. 0 - - - - Belum Ada Data
60 Permohonan surat keterangan sebagai pimpinan pondok pesantren untuk syarat pencairan dana BOS. 1 2.33 0.259 58.33 D Tidak Baik
61 TPG (Tunjangan Profesi Guru) Madrasah. 4 3.28 0.364 81.94 B Baik